FOIRE AUX QUESTIONS

L’option « Retrait gratuit » est disponible pour un montant minimum de 1500 dinars d’achat.

Pour passer commande il faut se rendre sur le site www.ecomarket-dz.com , vous y trouverez tous les articles que nous proposons, leurs prix et leurs disponibilités. 

Il faudra ensuite ajoutez les articles souhaités à votre panier, valider la commande, entrer vos coordonnées, selctionner la livraison qui vous convient, et enfin, valider la commande.

Un email de confirmation vous sera expédié automatiquement afin que vous ayez le récapitulatif de votre commande.

Les points de retrait gratuit sont disponibles uniquement en Algérie aux adresses suivantes ;

L’Original Food, Draria

Snack Majestic,  Les  Bananiers, Mohammadia

Important : Pour récupérer votre commande, présentez votre bon de commande ou donner votre nom, numéro decommande à la caisse.

(Votre bon de commande vous est envoyé par mail lors de la validation de la commande)

Votre commande est récupérable au retrait choisi dès réception de l’e-mail « commande terminée »

Les commandes sont généralement déposées une à deux fois par semaine.

LES COMMANDES SONT A RÉCUPÉRER SOUS 10 JOURS APRES RÉCEPTION DU MAIL « COMMANDE TERMINÉE ».

Sans nouvelles du client passé ce délais, la commande sera annulée et la personne sera placée en liste noire ( impossibilité de commander à nouveau sur le site )

Les commandes sont traitées sous 24 à 72 heures, les commandes  par virement sont traitées et validées à la réception du règlement seulement.

En cas d’indisponibilité d’un article, nous vous contacterons par email afin de savoir ce que vous préférez : avoir, remboursement ou échange avec un autre article.

  • Le depôt des commandes aux retraits gratuits sont généralement effectués une à deux fois par semaine (commande à récupérer sous 10 jours maximum).
  • La livraison par coursier est effectuée sous 10 jours (ouvrables).
  • La livraison par EMS est effectuée sous 1 à 2 semaines à compter de la réception du règlement.

Livraison à domicile par coursier : Le coursier vous contactera par téléphone sous 10 jours après confirmation de commande pour convenir de la livraison . ( vous devez impérativement répondre au téléphone, et être présent à l’adresse de livraison )

Si vous ne vous présentez pas au rendez-vous convenu avec le livreur votre commande sera annulée et vous ne pourrez plus commander sur le site par la suite.

Livraison par EMS: Le colis est expédié dans les plus brefs délais après réception du paiement. Un coursier EMS contactera le client par téléphone pour la livraison (vous devez impérativement répondre au téléphone).

Envois par EMS/envois postaux : Le paiement se fait par virement CCP ( les coordonées bancaires vous sont envoyées après avoir validé votre commande ). *Vous pouvez faire un versement CCP ( à nimporte quel bureau de poste ).

Livraisons par coursier/retrait : Payez en argent comptant (espèces) lors du retrait/livraison.

EMS pour les personnes résidants hors wilaya d’Alger.

Coursier/Livreur si vous résidez dans les wilayas d’Alger.

Dans le deux cas cités ci-dessus vous serez livré à l’adresse de votre choix ( domicile, bureaux, chez un proche etc, vous devez impérativement répondre au téléphone, et être présent à l’adresse de livraison )

Retrait gratuit si vous êtes en mesure de venir  récupérer  votre commande ( les retraits se trouvent à Draria et Mohammadia , wilaya d’Alger ).

Oui, uniquement sur demande.

Pour ce faire il faut, après avoir passé votre commande sur le site, faire votre demande par email à ecomarket.dz@gmail.com .

Voici un exemple que vous pourrez copier/coller :

Bonjour,

Je souhaiterais payer ma commande #***** en espèces à la réception de celle-ci.

Je m’engage à réceptionner ma commande et à la régler.

Les wilayas desservies sont :

AIN DEFLA

AIN TEMOUCHANT

ANNABA

BATNA

BEJAIA

BLIDA

BORJ BOU ARRERIDJ

BOUIRA

BOUMERDES

CHLEF

CONSTANTINE

El TARF

GUELMA

KHANCHELA

MASCARA

MEDEA

MILA

MOSTAGHANEM

ORAN

OUM BOUAGHI

SETIF

SIDI BEL ABESS

SKIKDA

SOUK AHRAS

TEBESSA

TIPAZA

TIZI OUZOU

TLEMCEN

RELIZANE

MSILA

JIJEL

SAIDA

BISKRA

OUED SOUF

OUARGLA

TIARET

TISSEMSILT

DJELFA

L’AGHOUAT

Avec cette option le tarif de livraison augmente pour les colis de plus de 5KG .